POLÍTICAS GERAL

AVISO

NOSSA POUSADA É PET-FRIENDLY E TEMOS 3 CÃES E UMA GATA QUE VIVEM SOLTOS. PESSOAS QUE TENHAM PROBLEMAS COM ANIMAIS DEVEM AVALIAR ISSO ANTES DE RESERVAR;

ESTAMOS LOCALIZADOS EM MEIO A NATUREZA E A PRESENÇA DE PEQUENOS ANIMAIS PODEM OCORRER, COMO SÃO CASOS DE PERERECAS, CASSACOS, LAGARTIXAS, ETC. TODOS SÃO ANIMAIS NATIVOS E IMPORTANTES PARA O ECOSSISTEMA, JÁ HABITAVAM A REGIÃO ANTES DE CHEGARMOS.

LIMPEZA, CHAVES, TROCA DE ROUPA DE CAMA E AMENITIES

O serviço de limpeza dos quartos é feito entre 10:00 e 15:00h. Os quartos devem ser liberados dentro deste horário e as chaves deixadas na recepção para que possamos efetuar a limpeza, caso contrário será realizada no dia seguinte.

A troca de roupa de cama e toalhas, bem como troca de amenities é realizada de 3 em 3 dias, podendo ser solicitado adicionais mediante cobrança adicional;

Nossas toalhas de quarto não podem ser usadas fora dos bangalos. Para isso oferecemos toalhas específicas para uso externo sem cobrança adicional;

A Chave dos bangalôs deve ser deixada na recepção antes de sair. Nossos chaveiros são personalizados e a perda gera custo para fazer outro e envio na ordem de R$ 60,00

BEBIDAS E CONSUMOS NA POUSADA (De 10:00 às 21:00h)

Oferecemos refrigerante, suco, água, cerveja, vinhos e espumante em nosso menu de bebidas. O consumo de produtos próPRios nas áreas comuns ou nas refeições servidas no quarto são passíveis de cobrança de rolha de R$ 30,00. Exceto casos negociados previamente. 

Serviço de quarto ou de cozinha para atendimento de pedido de restaurantes e pizzarias externos ou aquecimento de comida: R$ 30,00 (Inclui fornecimento de pratos e talheres)

Balde de gelo: R$ 15,00 (CONSUMO DE BEBIDAS NÃO ADQUIRIDAS NA POUSADA)

SEGURANÇA

Oferecemos serviço de cofre na recepção para guarda de objetos de valor(dinheiro, jóias, celulares, computadores, maquinas fotograficas, etc), tendo alguns bangalos cofre próprio.

Não nos responsabilizamos por dinheiro e objetos de valor que não tenham sido informados no momento da chegada ou guardados em nosso cofre;

O ESTACIONAMENTO É DO LADO DE FORA DA POUSADA, NÃO OFERECEMOS ESTACIONAMENTO FECHADO COM VIGIA.

HORÁRIOS DE ENTRADA/SAÍDA & FUNCIONAMENTO

A. Recepção:  das 9:00h às 21:00h . 

B. Café da Manhã: De 8:00 às 11:00h

Nosso café é servido de forma privativa para cada casal em horários previamente agendados de 30 em 30 minutos.

B. Check-In (Entrada):  14h às 21:00h.

* Pedimos a gentileza de avisar com antecedência o horário estimado de chegada e saída, para melhor recebe-los.

**Fora deste horário somente mediante aviso prévio e confirmação da gerência.

C. Check Out (Saída): até as 12h.

* Saída após horário limite de checkout implica em cobrança de diária adicional e liberação do quarto para limpeza e entrada de outros hóspedes. Exceção para casos negociados previamente.

D. Early Check In (Entrada antecipada): de acordo com disponibilidade, e após notificação e aprovação antecipada via e‐mail, é possível adiantar o horário de entrada. O Early Check In está sujeito a cobrança de taxas:

• Antes das 10h será cobrada uma diária completa.
• Após das 10h será cobrada meia diária.

E. Late Check Out (Saída tardia): de acordo com disponibilidade, após notificação e aprovação antecipada na Recepção, é possível atrasar o horário de saída. O Late Check Out está sujeito a cobrança de taxas:

Até as 15h será cobrada meia diária.

Após este horário será cobrada diária completa.

F. Saída após horário de checkout, sem notificação e confirmação da gerência, gera cobrança de taxas automáticas no sistema.

FUNCIONAMENTO DE CAFÉ-DA-MANHÃ

DISPONÍVEL DE 8H EM DIANTE

Atendemos casais de forma individualizada com café-da-manhã privativo a partir de 8h.Não funcionamos com tradicional buffet, tudo é levado para o hóspede de forma personalizada na varanda do bangalo (Paz, Amor e Memórias) e no Gazebo (Bangalo Vida);

No momento do checkin definimos o horário de atendimento do seu café-da-manhã e este horário será seguido nos demais dias da sua hospedagem. Mudanças no horáio podem ser realizadas com aviso até as 17h do dia anterior e desde que tenha disponbilidade no horário pretendido;

Nossa equipe atende cada café-da-manhã em intervalos de 30 minutos. Portanto não atrase para que os demais cafés não sejam prejudicados. Em caso de atraso, priorizamos os cliente que estão nos horários previamente agendados.

Oferecemos um menu de opções que deve ser preenchido diariamente, pois muitos produtos são comprados frescos, como são os casos de frutas da estação e pães.

Levamos primeiramente bebidas e frutas e os pães e produtos preparados na hora em seguida, quando o cliente está na mesa.

DISPOSIÇÕES GERAIS

É VEDADO USO DE CAIXAS DE SOM, CELULARES E EQUIPAMENTOS SONOROS NAS ÁREAS COMUNS, NA PORTA DA POUSADA, OU NOS BANGALÔS EM VOLUME QUE INCOMODEM OS DEMAIS. PRESERVAMOS A TRANQUILIDADE DOS QUE VEM PARA RELAXAR E DESCANSAR.

O COMPORTAMENTO INADEQUADO COM EXCESSOS SERÁ PASSÍVEL DE ENCERRAMENTO DESTE CONTRATO UNILATERALMENTE SEM DEVOLUÇÃO DE DINHEIRO.

NÃO É PERMITIDO ACESSO DE PESSOAS NÃO HOSPEDADAS NA POUSADA OU USO DAS DEPENDÊNCIAS POR QUESTÕES DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE DOS DEMAIS HÓSPEDES;

É terminantemente PROIBIDO FUMAR, utilizar churrasqueiras, velas e incensos nas habitações, arredores delas e no restaurante. TEMOS RIGOR quanto a isso. Se houver descumprimento, a Pousada não mais aceitará a presença do hóspede e será cobrada uma MULTA no valor de uma diária, tempo necessário para a desodorização completa do ambiente;

CLIENTES COM ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO

Somente aceitamos 1 animal de estimação por bangalo, mediante aviso prévio informando antes da reserva a raça do animal e sexo.

Consulte as condições gerais para hospedagem com animais CLICANDO AQUI, antes de fazer sua reserva.

Procedimento de Reservas:

* NÃO FAZEMOS PROMOÇÕES E SORTEIOS PROMOCIONAIS. SOMENTE REALIZAMOS RESERVAS POR TELEFONE, WHATSAPP E EMAIL DIRETAMENTE CONOSCO.

Para reservar na Hula Hula Brazil é necessário:

Fazer a solicitação via email, sistema de reservas online ou telefone/whatsapp.

Receber a proposta enviada do nosso Departamento de Reservas ou solicitação via motor de reservas.

Fazer o pagamento antecipado requerido.

Receber a sua confirmação COM VOUCHER.

Tel/whatsapp: (85)99189-5939

A. Para reservas de apenas uma (1) diária é necessário fazer o pagamento antecipado de 100% da diária.

B. Para reservas de mais de uma (1) diária é exigido o pagamento antecipado de 50% do valor total das diárias. O restante 50% deverá ser pago no Check In.

C. Carnaval e Réveillon: Para confirmar a sua reserva nestes períodos, é necessário o pagamento de 100% do valor total no ato da reserva.

Formas de pagamento:

Para fazer reservas aceitamos depósitos em conta, transferências, ou cartão de crédito via venda digitada (previa autorização). Aceitamos Visa, Master Card, Amex, Cielo, Diners Club. Não aceitamos cheques.

No caso de depósitos em conta e transferências, o cliente deverá encaminhar o comprovante pelo whatsapp de reservas, identificando o mesmo com o seu nome completo e o período da sua hospedagem, para que possamos confirmar a reserva.

Clientes fora do Brasil: a confirmação da reserva só poderá ser feita via cartão de crédito 

Para consumos durante a estadia aceitamos dinheiro, PIX e cartões de crédito.

Alterações de Reserva antes do Check‐In (Entrada)

A. De acordo com disponibilidade, e após notificação e aprovação antecipada via e‐mail, é possível alterar sua reserva desde que solicitadas com o mínimo 30 dias de antecedência ao Check‐In da reserva original. A alteração pode estar sujeita a novas condições de tarifa e disponibilidade.

B. Caso a alteração da reserva implique um valor maior, a diferencia deverá ser paga antecipademnete. O Não pagamento da alteração da reserva, dentro do prazo e no valor exato discriminado, poderá resultar na perda da reserva, INCLUSIVE, da reserva original. Após confirmação, um novo Voucher será emitido e o anterior será cancelado.

C. O hospede terá direito a uma única mudança de data (solicitada via e-mail) que deverá ser usada no prazo máximo de 90 dias; passando deste tempo não terá mais direito a reembolso nem em dinheiro e nem em credito para novas

Alterações de Reserva durante a Estadia(Após checkin):

A. Caso o cliente, já hospedado no hotel, deseje alterar o período ou tipo de acomodação, deverá dirigir‐se à recepção para verificar disponibilidade e tarifas

B. Qualquer tipo de alteração deverá ser paga no momento da solicitação.

C. A desistência de estada ou desistência dos serviços incluso no Pacote, não dá direito a qualquer tipo de restituição, acarretando a perda total do valor pago, sendo preciso pagar o valor integral das diárias ou pacote. Também não da direito a reembolso em novas diárias. Alem disso deverão ser pagos os itens e serviços não inclusos no Pacote.

1. Direito de Arrependimento (Garantia Legal)

Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o direito de desistência da reserva, sem qualquer ônus ou multa, no prazo de até 7 dias a contar da data da efetivação da reserva (confirmação do pagamento), desde que a solicitação seja feita por escrito através dos nossos canais oficiais.

2. Cancelamento de Reservas Individuais

Para solicitações de cancelamento realizadas fora do prazo de arrependimento legal, aplicam-se as seguintes condições:

Até 7 dias antes da data de entrada (check-in): Será efetuada a devolução de 50% do valor total pago.

Menos de 7 dias antes da data de entrada ou No-show: Não haverá devolução de valores. O não comparecimento na data da reserva sem aviso prévio implica na perda total do valor investido.

3. Cancelamento de Reservas para GRUPOS

Devido à logística diferenciada e ao bloqueio de agenda para grandes grupos, aplicam-se as seguintes regras:

Até 07 dias úteis antes da data de entrada (check-in): Será efetuada a devolução de 50% do valor total pago.

Após este prazo (menos de 07 dias úteis): Não haverá devolução de valores.

4. Considerações Gerais

Solicitação: Todos os pedidos de cancelamento devem ser encaminhados por e-mail ou WhatsApp oficial para registro da data e horário da solicitação.

Prazos de Reembolso: O estorno de valores, quando aplicável, seguirá os prazos das operadoras de cartão de crédito ou será realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis.

Verifique nossa politica de privacidade clicando aqui.