Política Geral da Pousada
Preparamos este documento para que sua estadia seja tranquila desde o primeiro contato. Leia com atenção — cada regra existe para proteger a experiência de todos os hóspedes e garantir o ambiente acolhedor que faz da Hula Hula Brazil um lugar especial.
Informações Gerais
Nossa pousada é pet-friendly e convivemos com 3 cães e uma gata soltos nas dependências. Além disso, por estarmos em meio à natureza, a presença de animais nativos — pererecas, lagartixas, cassacos — é normal e saudável para o ecossistema local.
O serviço de limpeza é realizado entre 10h e 15h. Os bangalôs devem ser liberados neste período, com a chave deixada na recepção. Caso contrário, a limpeza será realizada no dia seguinte.
A troca de roupa de cama, toalhas e amenities ocorre a cada 3 dias. Trocas adicionais estão sujeitas a cobrança extra.
As toalhas de quarto não podem ser usadas fora dos bangalôs. Fornecemos toalhas específicas para uso externo sem custo adicional.
A chave do bangalô deve ser deixada na recepção sempre que você sair. Nossos chaveiros são personalizados — em caso de perda, o custo para confecção e envio de um novo é de R$ 60,00.
Oferecemos refrigerantes, sucos, água, cerveja, vinhos e espumantes. O consumo de bebidas próprias nas áreas comuns ou em refeições servidas no bangalô está sujeito a taxa de rolha de R$ 30,00, exceto em casos previamente negociados.
- Balde de gelo (para bebidas não adquiridas na pousada): R$ 15,00
- Serviço de quarto para pedidos externos (restaurantes, pizzarias) ou aquecimento de comida: R$ 30,00 — inclui pratos e talheres
O serviço de bebidas funciona das 10h às 21h.
Oferecemos cofre na recepção para guarda de dinheiro, joias, celulares, computadores e câmeras. Alguns bangalôs possuem cofre próprio.
A pousada não se responsabiliza por objetos de valor não informados na chegada ou não guardados no cofre.
O estacionamento fica fora da pousada, sem vigilância — não dispomos de estacionamento fechado.
Check-in, Checkout & Horários
- Recepção: 9h às 21h
- Café da Manhã: 8h às 11h (servido de forma privativa, em horários agendados)
- Check-in: 14h às 21h — avise com antecedência o horário estimado de chegada
- Checkout: até as 12h
Atendimento fora deste horário somente mediante aviso prévio e confirmação da gerência.
Sim, ambos estão sujeitos à disponibilidade e aprovação prévia:
- Early Check-in antes das 10h: cobrança de diária completa
- Early Check-in após as 10h: cobrança de meia diária
- Late Checkout até as 15h: cobrança de meia diária
- Late Checkout após as 15h: cobrança de diária completa
Saída após o horário de checkout sem comunicação gera cobrança automática.
Café da Manhã Privativo
Não trabalhamos com buffet. O café da manhã é servido de forma privativa e personalizada na varanda de cada bangalô (Paz, Amor e Memórias) ou no gazebo (Bangalô Vida), a partir das 8h.
No check-in, definimos juntos o horário do seu café para toda a estadia. Mudanças de horário são aceitas com aviso até as 17h do dia anterior, sujeitas à disponibilidade.
Nossa equipe atende cada café em intervalos de 30 minutos — por favor, não se atrase para não prejudicar os demais hóspedes.
Oferecemos um menu de opções que deve ser preenchido diariamente, pois muitos produtos são comprados frescos — como frutas da estação e pães artesanais.
Servimos primeiro bebidas e frutas; em seguida, pães e preparados na hora, enquanto você já está à mesa.
Normas de Comportamento
O uso de caixas de som, celulares em viva-voz e equipamentos sonoros nas áreas comuns, na porta da pousada ou nos bangalôs em volume que incomode os demais hóspedes é expressamente proibido. Preservamos o silêncio e a tranquilidade de todos.
É terminantemente proibido fumar, acender velas, usar incensos ou churrasqueiras nas habitações, arredores ou restaurante. O descumprimento implica encerramento imediato da hospedagem e multa equivalente a uma diária, necessária para desodorização completa do ambiente.
Não. Por questões de segurança e privacidade de todos os hóspedes, não é permitido o acesso de pessoas não hospedadas às dependências da pousada.
Comportamento inadequado com excessos pode resultar no encerramento unilateral do contrato de hospedagem sem devolução dos valores pagos. Zelamos pelo bem-estar de todos os hóspedes.
Hóspedes com Pets
Sim, somos pet-friendly! Aceitamos 1 animal de estimação por bangalô, mediante aviso prévio obrigatório antes da reserva, informando a raça e o sexo do animal.
Como temos nossos próprios cães e gatos nas dependências, a consulta prévia é essencial para garantirmos o conforto de todos — animais e hóspedes.
Consulte as condições detalhadas para hospedagem com animais em nossa Política Pet-Friendly antes de confirmar sua reserva.
Procedimento de Reservas
Não realizamos promoções ou sorteios em redes sociais. Todas as reservas são feitas diretamente pelo WhatsApp, e-mail ou telefone — nunca por intermediários. Assim você garante a melhor tarifa e fala com os próprios donos.
- Entre em contato via WhatsApp (85) 99189-5939, e-mail ou sistema de reservas
- Receba a proposta com condições e disponibilidade
- Efetue o pagamento antecipado conforme a política vigente
- Receba sua confirmação com voucher
- 1 diária: pagamento antecipado de 100%
- Mais de 1 diária: 50% no ato da reserva + 50% no check-in
- Carnaval e Réveillon: 100% no ato da reserva
Para consumos durante a estadia aceitamos dinheiro, PIX e cartões de crédito.
Hóspedes do exterior: confirmação somente por cartão de crédito. Não aceitamos cheques.
Alterações de Reserva
Sim, desde que solicitada com no mínimo 30 dias de antecedência ao check-in original, via e-mail, conforme disponibilidade. A alteração pode estar sujeita a novas condições tarifárias.
Se a alteração implicar valor maior, a diferença deve ser paga antecipadamente. O não pagamento pode resultar na perda da reserva original.
Cada hóspede tem direito a uma única mudança de data, que deve ser utilizada em até 90 dias. Após esse prazo, não haverá reembolso em dinheiro ou crédito.
Dirija-se à recepção para verificar disponibilidade e tarifas. Qualquer alteração deve ser paga no momento da solicitação.
A desistência parcial da estadia após o check-in não gera direito a reembolso das diárias restantes, nem crédito para estadias futuras. Os serviços adicionais não inclusos no pacote deverão ser pagos integralmente.
Política de Cancelamento
Sim. Em conformidade com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode cancelar sem qualquer custo no prazo de até 7 dias a partir da confirmação do pagamento, mediante solicitação escrita pelos canais oficiais.
- Até 7 dias antes do check-in: devolução de 50% do valor total pago
- Menos de 7 dias antes ou no-show: sem devolução — o não comparecimento implica perda total dos valores
Sim. Dada a logística diferenciada e o bloqueio de agenda para grandes grupos:
- Até 7 dias úteis antes do check-in: devolução de 50% do valor total pago
- Menos de 7 dias úteis antes: sem devolução
O estorno segue os prazos das operadoras de cartão de crédito ou é realizado via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação do cancelamento. Todos os pedidos devem ser enviados por e-mail ou WhatsApp oficial para registro de data e hora.
Privacidade
Nossa política de privacidade completa está disponível em: hulahulabrazil.com/politica-de-privacidade.
Quaisquer questões não contempladas aqui podem ser esclarecidas diretamente pelo WhatsApp (85) 99189-5939 — respondemos em minutos.